Важнейшим приоритетом мы считаем прозрачность нашей работы для клиентов. Для этой цели мы создали систему он-лайн информирования о ходе выполнения ваших заявок на доставку груза в разделе личный кабинет пользователя на нашем сайте. Там содержаться все основные сведения по размещенным заявкам на доставку, их актуальный статус, личный комментарий ответственного менеджера. Так же указывается оставшееся число дней бесплатного хранения на складе и другая информация.
Кабинет пользователя имеет целью не только информирование клиентов о ходе выполнения заказов, но и позволяет автоматизировать необходимый документооборот. Так можно автоматически подать заявку на выдачу груза с одновременным оформлением доверенности на вашего экспедитора или транспортную компанию. Оформить рекламацию с приложением документов и фотографий. Выслать дополнение по ранее размещенным заказам.
Ещё одной важной функцией личного кабинета пользователя является коммуникация с нашими клиентами. Для этого предусмотрена удобная система оповещений, через которую мы информируем вас о важных событиях. Например, о графике работы наших складов в праздничные дни и каникулы. Кроме того возможно самостоятельно настроить дополнительное информирование по электронной почте об основных этапах выполнения заказов.
